Veelgestelde vragen
Antwoorden op uw vragen
Of u nu een eerste behandeling overweegt, twijfelt over een pakketkeuze of als zakelijke partner met ons wilt samenwerken — hier vindt u in vijf categorieën antwoord op de meest gestelde vragen.
Vragen over onze pakketten
De Stoom Interieur Deep Clean richt zich volledig op het interieur — diepe stoomreiniging van bekleding, dashboard, kieren en voetruimtes, afgerond met een snelle buitenwas. De Complete Detail behandelt het hele voertuig: grondige binnen- en buitenreiniging inclusief basis lakvoorbereiding. Wilt u daarnaast bescherming en premium afwerking, dan is de Premium Detail de meest complete keuze.
Dat hangt af van het gebruik van uw voertuig en de huidige staat. Voor regulier onderhoud is de Quick Refresh of een Complete Detail doorgaans de beste keuze. Voor een eerste behandeling, na verkoop of voorafgaand aan oplevering kiezen klanten meestal voor de Complete Detail of Premium Detail. Twijfelt u? Stuur een paar foto’s via WhatsApp en wij geven persoonlijk advies.
Ja. Elk pakket is een vertrekpunt — losse modules zoals een keramische coating, motorruimte-reiniging of lederbehandeling kunnen worden toegevoegd. Wij bespreken bij aankomst welke aanvullingen nuttig zijn voor uw voertuig en geven altijd vooraf een vaste prijsopgave.
Een Hexen-behandeling brengt uw voertuig zo dicht mogelijk bij showroomstaat. Lakwerk krijgt diepte en glans, het interieur ruikt en voelt fris, en oppervlakken zijn beschermd voor de komende maanden. Bij oudere of zwaar bevuilde voertuigen tonen wij vooraf eerlijk wat haalbaar is — en wat niet — zodat u nooit met een verrassing thuiskomt.
Vragen over de behandeling
Een Quick Refresh duurt ongeveer 1,5 uur. De Stoom Interieur Deep Clean neemt circa 4 uur in beslag en een Complete Detail circa 5 uur, afhankelijk van de staat van uw voertuig. Voor de Premium Detail plannen wij een volledige dag. Wij communiceren de exacte verwachte duur na de inspectie bij aankomst.
Wij werken uitsluitend met professionele detailing-merken — pH-neutrale shampoos, lakveilige decontaminatie, microvezeldoeken op kwaliteitsklasse en keramische beschermlagen van gerenommeerde fabrikanten. Geen supermarkt-producten, geen agressieve chemie. Op verzoek delen wij de exacte productlijst die voor uw voertuig is gebruikt.
Ja. Wij werken bewust met methoden en producten die ook geschikt zijn voor folie-wraps, paint protection film en matte lakken. Voorafgaand aan de behandeling inventariseren wij welke beschermlagen reeds aanwezig zijn en passen onze aanpak daarop aan — zodat de bescherming intact blijft.
De zichtbare frisheid van een Stoom Interieur Deep Clean blijft bij normaal gebruik maanden zichtbaar. De wax-/sealantbescherming van de Premium Detail biedt aantoonbaar 3 tot 6 maanden bescherming; een keramische coating (als extra te boeken) gaat langer mee. Regelmatig — eens per kwartaal — terugkomen voor onderhoud verlengt dit aanzienlijk en is altijd voordeliger dan opnieuw beginnen.
Voor de meeste klanten adviseren wij een onderhouds-behandeling elke 3 tot 6 maanden, met één keer per jaar een diepere beurt. Wie veel rijdt, parkeert onder bomen of in een stedelijk gebied wil mogelijk vaker langs. Wij plannen graag mee in een onderhoudsritme dat bij uw voertuig past.
Vragen over prijs en betaling
De prijs is afhankelijk van de grootte en de staat van uw voertuig. Een compacte hatchback vraagt minder tijd, materiaal en chemie dan een SUV of bestelbus. Wij rekenen de exacte prijs vooraf transparant uit op basis van uw voertuig, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan.
Ja. Voor dealers, lease-maatschappijen en bedrijven met meerdere voertuigen werken wij op basis van een persoonlijke offerte met volume-condities. Stuur ons uw situatie via het contact-formulier of plan een kennismakings-gesprek — wij komen binnen één werkdag bij u terug.
Wij accepteren contant, pinbetaling, iDEAL en bankoverschrijving. Voor zakelijke klanten werken wij op factuurbasis met een betalingstermijn van 14 dagen. Voor online geplande afspraken vragen wij een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag. Het restbedrag betaalt u bij oplevering. De aanbetaling wordt verrekend met de eindfactuur.
Wij brengen alleen extra kosten in rekening voor werk dat vooraf met u is besproken en akkoord bevonden. Treffen wij tijdens een behandeling een onverwachte situatie aan — bijvoorbeeld een brandvlek of een hardnekkige geur — dan stoppen wij, bellen wij u en bespreken de opties voordat wij verder gaan.
Vragen over locatie en afspraak
Onze studio bevindt zich aan de Randstad 22-32 in Almere (1316 BZ) — een rustige, goed bereikbare locatie met voldoende parkeer-ruimte en een directe verbinding naar de A6. Bezoek alleen op afspraak.
Een afspraak plant u online via de afspraak-module of telefonisch via WhatsApp. U kiest een datum en tijdslot dat u uitkomt, vult uw voertuig-gegevens in en ontvangt direct een bevestiging. Voor specialistisch werk nemen wij eerst telefonisch contact op om de scope af te stemmen.
Ja. Onze wachtruimte is rustig, voorzien van koffie en wifi en biedt een werkplek waar u tijdens de behandeling door kunt werken. Voor langere behandelingen adviseren wij echter om uw voertuig achter te laten en op een afgesproken tijd terug te komen.
Voor zakelijke klanten en grotere opdrachten bieden wij in overleg een ophaal- en bezorg-service in de regio Almere, Amsterdam en Utrecht. Wij komen op de afgesproken tijd langs, behandelen uw voertuig in onze studio en brengen het op een passend moment retour. Vraag deze optie aan bij het maken van uw afspraak.
Vragen voor zakelijke klanten
Ja. Voor klanten met meerdere voertuigen — dealers, lease-maatschappijen en wagenpark-beheerders — werken wij met staffel-tarieven op basis van volume en frequentie. Bij doorlopende samenwerkingen geven wij gegarandeerde door-looptijden en vaste prijsafspraken. Bekijk onze zakelijke pagina of plan een vrijblijvend kennismakings-gesprek voor een persoonlijk voorstel.
Voor losse zakelijke afspraken werken wij doorgaans binnen één tot drie werkdagen na boeking. Voor doorlopende contracten reserveren wij vaste capaciteit per week — uw voertuigen komen dan op vooraf afgesproken momenten binnen, zonder wachtlijst. Spoed-behandelingen zijn in overleg mogelijk.
Ja. Wij verzorgen reconditionerings-behandelingen voor occasion-voorbereiding, inname-rapportages bij lease-retour en afleverings-detailing voor showroom-voertuigen. Wij werken met digitale rapportages, fotodocumentatie per voertuig en factureren centraal. Lees meer op onze zakelijke pagina.
Voor zakelijke opdrachten leveren wij standaard een digitaal opleverings-rapport — uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte producten en voor/na-foto's per voertuig — toegankelijk per e-mail of via uw eigen klant-portaal. Op verzoek koppelen wij dit aan uw fleet-systeem.
Antwoord niet gevonden?
Wij denken graag persoonlijk met u mee. Stuur ons een bericht of plan een vrijblijvend gesprek — wij komen binnen één werkdag bij u terug.