Duidelijke afspraken

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Hexen Detailing, gevestigd aan Randstad 22-32, 1316 BZ Almere. Bereikbaar via [email protected] en +31 6 87849093.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, afspraak en behandeling, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Door een afspraak te maken of een offerte te aanvaarden, aanvaardt u deze voorwaarden.

3. Offertes en aanbiedingen

• Prijzen op de website en in de planner zijn richtprijzen; de definitieve prijs hangt af van de staat, het type en de grootte van uw voertuig.
• Een uitgebrachte offerte is vrijblijvend en geldig zolang aangegeven, of bij gebreke daarvan 30 dagen.
• Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden ons niet.

4. Afspraken, wijzigen en annuleren

• Een aangevraagde afspraak is pas definitief na onze bevestiging.
• Wilt u verzetten of annuleren, laat het ons dan zo vroeg mogelijk weten — bij voorkeur uiterlijk 24 uur vóór de afspraak.
• Bij niet (tijdig) verschijnen zonder bericht kunnen wij gemaakte kosten of een deel van het bedrag in rekening brengen.
• Wij mogen een afspraak verzetten bij overmacht (ziekte, weersomstandigheden die het resultaat schaden, technische storingen); wij bieden dan een nieuw moment aan.

5. Prijzen en btw

Genoemde bedragen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Als tijdens de behandeling blijkt dat meerwerk nodig is (bijvoorbeeld zwaardere vervuiling dan ingeschat), overleggen wij dat eerst met u voordat wij het uitvoeren.

6. Betaling

• Betaling vindt plaats na afronding van de behandeling, tenzij anders afgesproken.
• Bij zakelijke opdrachten kan een betaaltermijn op de factuur worden vermeld; bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

7. Uitvoering en staat van het voertuig

• Wij voeren elke opdracht naar beste vakmanschap uit. Detailing is een inspanningsverplichting: een specifiek eindresultaat kan, afhankelijk van de uitgangsstaat van lak en interieur, niet altijd worden gegarandeerd.
• Verwijder vóór de afspraak persoonlijke eigendommen uit het voertuig. Wij zijn niet aansprakelijk voor in het voertuig achtergelaten zaken.
• Bestaande schade, krassen, slijtage of gebreken die niet door ons zijn veroorzaakt vallen buiten onze verantwoordelijkheid; waar mogelijk wijzen wij u hier vooraf op.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het herstellen van de behandeling of tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

9. Klachten

Bent u niet tevreden, meld dit dan binnen 48 uur na de behandeling via [email protected]met een omschrijving en zo mogelijk foto's. Wij nemen elke klacht serieus en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

10. Toepasselijk recht

Op al onze diensten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, voor zover de wet daar ruimte voor laat.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende afspraak gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van bevestiging.